A AYANEO é uma companhia que vem se destacando pela produção de hardware incrível, e somos fãs dessa empresa chinesa há alguns anos, graças aos dispositivos notáveis como o Pocket DMG, Pocket DS e Pocket Air Mini. No entanto, nos últimos meses, a AYANEO enfrentou críticas pela demora na entrega de produtos e pela lentidão no serviço pós-venda.
Arthur Zhang, o chefão da AYANEO, se deu conta desse descontentamento crescente e publicou uma atualização no IndieGoGo detalhando o ‘Plano de Melhoria de Serviço AYANEO 2026’. Esse plano tem como objetivo melhorar o atendimento ao cliente, acelerar as entregas, aprimorar o controle de qualidade e tornar o pós-venda mais eficiente.
Além desse plano, Zhang também anunciou que o crowdfunding para o portátil Pocket PLAY, inspirado no Xperia Play, foi suspenso temporariamente para que a empresa possa implementar as novas diretrizes. “Acreditamos que seria irresponsável iniciar um novo projeto antes de resolvermos completamente as preocupações existentes dos usuários e verificarmos a eficácia de nossos novos processos de atendimento,” afirma Zhang.
“O desenvolvimento do Pocket PLAY continua a todo vapor. Assim que cumprirmos nossas promessas para os usuários atuais e estabelecermos um sistema de entrega e serviço mais maduro e confiável, pretendemos relançar o projeto de uma forma mais transparente no final de janeiro ou início de fevereiro. Estamos dispostos a pausar um projeto muito aguardado para demonstrar nossa determinação em resolver os problemas que já existem.”
Zhang finaliza a mensagem dizendo:
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“Nos últimos anos, a razão pela qual lançamos tantos produtos de alta qualidade no mundo dos portáteis é simples: é o nosso amor pelos jogos. Eu sou um gamer como você. Por entendermos o que os jogadores desejam, conseguimos criar tantos dispositivos incríveis. Hoje, ao enfrentar críticas e sugestões de frente, estamos nos preparando para abraçar ainda mais possibilidades no futuro.”
