No início deste ano, a fabricante chinesa de consoles portáteis AYANEO pediu desculpas aos seus clientes após receber críticas sobre atrasos nas entregas, controle de qualidade insatisfatório e um serviço pós-venda lento. Em resposta, a empresa se comprometeu a aprimorar seu atendimento ao cliente e a qualidade de seus produtos. No entanto, algumas semanas depois, já surgiu uma nova polêmica relacionada a um de seus dispositivos portáteis, o que pode comprometer seus esforços para recuperar a confiança dos consumidores.
A última controvérsia gira em torno da bateria do AYANEO Pocket S Mini, um aparelho com sistema Android que foi disponibilizado para pré-venda no final do mês passado diretamente no site da empresa. Inicialmente, a bateria foi anunciada com capacidade de 6000mAh, mas, para a surpresa de todos, a empresa revelou que, devido a um “erro de comunicação na cadeia de suprimentos”, o dispositivo foi equipado com uma bateria de 4700mAh.
Para tentar minimizar a insatisfação dos clientes, a AYANEO apresentou duas opções como compensação. A primeira oferece aos que já realizaram a pré-venda do Pocket S Mini um AYANEO Pocket AIR Mini (com 2GB de RAM e 32GB de memória) sem custo adicional. Este é um outro console portátil da AYANEO que normalmente é vendido por $89,99. A segunda opção é um reembolso total junto com um cupom de $20 para ser utilizado na loja AYANEO, aplicável aos pedidos feitos até o dia de hoje.
O AYANEO Pocket S Mini é um aparelho portátil com processador Snapdragon G3x Gen 2, tela LCD com aspecto 4:3, rodando Android 14 e equipado com joysticks e gatilhos de efeito Hall. Os preços iniciais para os primeiros compradores começaram em $319 (versão de 8GB de RAM e 128GB de memória), enquanto o modelo de 12GB/256GB custa $399. A versão topo de linha (16GB/512GB) está avaliada em $479.
