Desde o lançamento do Retroid Pocket Flip 2 há alguns meses, houve um aumento no número de relatos online sobre as dobradiças do dispositivo de emulação desenvolvendo pequenas fissuras após um curto período de uso, levantando questões sobre a durabilidade do aparelho.
Inicialmente, acreditava-se que o problema afetava apenas os modelos pretos, mas surgiram relatos de problemas com outros modelos, incluindo o GC Retroid Pocket Flip 2 e outras opções de cores. Essa situação gerou preocupações sobre o controle de qualidade dos produtos Retroid, já que o problema parece ser uma repetição de dificuldades enfrentadas pelo Retroid Pocket Flip original, que teve problemas semelhantes há dois anos antes de ser silenciosamente descontinuado. Muitos acreditavam que o Retroid Pocket Flip 2 resolveria essas questões, especialmente com a campanha de marketing destacando um “novo design de dobradiça reforçada” para garantir “estabilidade e confiabilidade a longo prazo”. Contudo, muitos usuários estão relatando o mesmo problema com o modelo sucessor e expressando suas frustrações online.
Em resposta a esses relatos, o gerente de mídias sociais da Retroid comunicou-se no Discord, mencionando que a fabricante está ciente das dificuldades e que substituirá gratuitamente quaisquer modelos afetados enquanto investiga o problema. Ele informou que a empresa realizou testes na dobradiça “50.000 vezes” diariamente antes do lançamento e que “ainda não havia visto isso ocorrer em nossos testes”. Apesar disso, a empresa se comprometeu a fazer sua “devida diligência” para resolver a situação para todos os clientes impactados.
Aqui está a resposta completa:
“Estamos cientes de que alguns clientes estão enfrentando fissuras nas dobradiças do Retroid Pocket Flip 2. Se você encontrou esse problema, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail, o mais rápido possível. A equipe fornecerá uma etiqueta de envio pré-paga. Assim que o pacote for recebido pelo transportador, enviaremos uma nova unidade de volta, sem custo adicional. Amanhã, David se encontrará com os engenheiros e fornecedores na fábrica para uma inspeção conjunta. Realizamos testes nessa dobradiça com máquinas robóticas diariamente, 50.000 vezes. Até agora, não observamos isso ocorrer em nossos testes. Tenham a certeza de que levamos isso a sério e faremos nossa devida diligência para resolver a situação de qualquer cliente afetado. Agradecemos pelo apoio contínuo.”
Você já foi afetado por esse problema? Compartilhe sua experiência nos comentários!
