A série Silent Hill possui uma narrativa complexa e uma história incrivelmente detalhada, o que contribui para a atração de uma base de fãs tão apaixonada e dedicada. No entanto, esse comprometimento pode, às vezes, resultar em atividades mais questionáveis, algo que o ex-produtor da série, Tomm Hulett, discutiu recentemente no podcast My Perfect Console, de Simon Parkin.
Hulett atuou como produtor associado em Silent Hill: Origins e ficou creditado como produtor em Silent Hill: Shattered Memories, Silent Hill: Book of Memories e Silent Hill: Downpour. Ele menciona que foi um período “emocionante” para entrar na Konami, mas ressalta que “o peso do que estava acontecendo e a resposta negativa me atingiram durante o desenvolvimento de Downpour”, quando um documentário na internet foi lançado, fazendo muitas alegações falsas e suposições. “Isso aconteceu enquanto eu estava na República Tcheca com o desenvolvedor… e a partir daí foi uma viagem meio depressiva.”
Embora Hulett não mencione o criador do vídeo, ele revela que o intuito era deslegitimar os jogos de Silent Hill feitos no Ocidente, que alguns fãs ainda não consideram “verdadeiras” continuações dos originais japoneses. Tanto Hulett quanto Sam Barlow (diretor de Origins e Shattered Memories) são citados pelo nome, resultando em um assédio online horrível.
“Esse vídeo fez tanto barulho que até YouTubers menores começaram a comentá-lo,” ele relembra. “Muitos criavam imitações de mim ou me transformavam em um personagem, tipo ‘aqui está como Tomm Hulett acorda pela manhã’, e um cara fazia uma série de bobagens, incluindo Silent Hill em papel higiênico, afirmando que eu queria destruir a série… [que] eu estava tomando decisões ruins de propósito.”
A situação piorou ainda mais. “A Konami também recebeu ameaças de morte,” continua Hulett. “Minha esposa era a chefe do suporte ao cliente. Se você ligar para o número de suporte da Konami após jogar Shattered Memories, está ouvindo minha esposa ler uma mensagem que gravamos. Portanto, você tem uma experiência autêntica de suporte ao cliente. Mas ela era a principal alvo dessas ameaças. Eu não as via, mas minha esposa recebia.”
A repercussão negativa afetou tanto Hulett que arruinou um momento que deveria ser motivo de orgulho; ele foi convidado para a estreia da adaptação cinematográfica de 2012, Silent Hill: Revelation, mas não pôde compartilhar o tapete vermelho com sua esposa. “Eles iam me deixar andar pelo tapete vermelho, e ela disse: ‘Eu não vou tirar fotos. Não quero que essas pessoas saibam como eu sou.’ Então, eu pude andar pelo tapete uma única vez na minha vida, mas minha esposa não pôde me acompanhar por medo da reação dos fãs. É um pouco deprimente.”
Outro episódio envolveu Silent Hill HD Collection, que Hulett admite que “não foi um produto que saiu muito bem.” Durante o desenvolvimento da coleção, sua esposa passou por uma cirurgia, então ele tirou um tempo livre para apoiá-la, mas não antes de deixar para a Konami uma lista de coisas que precisavam ser abordadas antes do lançamento. Por algum motivo, suas sugestões foram ignoradas, e o pacote foi lançado em um estado bastante ruim.
“Houve uma enorme reação negativa,” Hulett explica. “Eu disse: ‘O que podemos fazer para resolver isso? Parece muito ruim.’ Então eles me enviaram minha cópia do jogo, a versão de varejo, e obtive permissão da minha esposa para jogá-la enquanto ela terminava sua recuperação. Eu tinha a intenção de fazer uma lista do que poderíamos corrigir; era na verdade a mesma lista que eu já havia feito antes de sair. Não sei por que não foram corrigidas. Não sei se foi uma decisão consciente. Não sei se minha lista original se perdeu em algum lugar, mas eu pensei: ‘Meu Deus, eu sei quão ruim isso está, porque eu já fiz essa lista.’ [Isso ocorreu] no meu tempo de férias. Minha esposa novamente sofreu um pouco por causa da série. Esse foi provavelmente o pior momento.”
Mais uma vez, Hulett tornou-se o foco da insatisfação em relação ao estado da HD Collection. “Eu estava no NeoGAF tentando me envolver o máximo que podia de forma profissional. Estava tentando ser transparente. Sei que não podemos ser totalmente abertos, mas tentava ser o mais transparente possível, e isso nunca foi recebido com compreensão. Era como: ‘Esse cara é horrível, é toda a culpa dele, por que ele está fazendo isso de propósito, vamos descobrir.’ E assim foi.”
Hulett, que também trabalhou em títulos como Contra 4, Contra: Operation Galuga, Bloodstained: Ritual of the Night e The Mummy Demastered, não acredita que os altos executivos de empresas como a Konami compreendam como esse tipo de retaliação pode impactar os desenvolvedores.
“Eu simplesmente não acho que eles entendam a gravidade disso… Sempre quis ser claro ao representar meus jogos… as pessoas de marketing [são] responsáveis por vários jogos. Então, a Konami está lançando títulos como Metal Gear, Silent Hills, Castlevanias, todas essas coisas, e o cara que representa tudo isso só vai conhecer uma parte de Silent Hill. E é uma série com tanta lore… A Konami me deixou à frente em eventos, o que foi ótimo. Mas ninguém realmente entendeu que, se colocarmos o Tomm na frente e essas pessoas estiverem odiando a série, esse é alguém que está levando o peso disso. Ele é o porta-voz.”
